Da alle Teppiche auf Bestellung angefertigt werden, können sie nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt oder wurden bei Erhalt als beschädigt gemeldet.
Benutzen Sie NIEMALS ein Messer, um den Teppich zu öffnen, sondern verwenden Sie eine Schere und schneiden Sie mit Abstand, damit der Teppich nicht beschädigt wird.
Waren können während des Transports beschädigt werden, auch wenn dies selten vorkommt. Bitte überprüfen Sie bei Ankunft die Verpackung auf mögliche Beschädigungen. Ist die Ware beim Transport beschädigt worden, benachrichtigen Sie bitte den Spediteur und vermerken Sie auf dem Lieferschein "BESCHÄDIGT" mit einer kurzen Beschreibung des Schadens. Dies erleichtert und beschleunigt die Rücksendung.
Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, auf dem Lieferschein "Beschädigt" zu unterschreiben und Ihr Teppich ist beschädigt, bitten wir Sie, uns sofort zu benachrichtigen. Bitte reklamieren Sie den Schaden innerhalb von 24 Stunden bei der Lieferfirma. Bitte notieren Sie sich das Aktenzeichen.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter Angabe Ihrer Rug Couture-Bestellnummer. Wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Bitte setzen Sie sich bei Mängeln, die erst nach dem Auspacken festgestellt werden, oder bei inneren Transportschäden, die bei der Anlieferung nicht bemerkt wurden, sofort mit Rug Couture in Verbindung und geben Sie die Bestellnummer, ein Foto des Mangels und eine Kopie des unterschriebenen Lieferscheins an.
Farbdarstellungen können aufgrund der unterschiedlichen Bildschirme variieren. Um die tatsächliche Farbe unserer Teppiche auf dem Bildschirm wiederzugeben, haben wir alle Anstrengungen unternommen. Da alle Teppiche Handarbeit sind, können geringfügige Abweichungen in der Größe der Teppiche möglich sein. Bitte beachten Sie auch, dass die Färbung in Chargen erfolgt und es sich um einen manuellen Prozess handelt, so dass die Farben von einem Teppich zum anderen oder im Vergleich zu den Mustern leicht variieren können.
Wir empfehlen, Farbmuster anzufordern, insbesondere wenn Sie die Teppiche einer bestehenden Einrichtung, Marke usw. anpassen möchten. Die Farbmuster werden kostenlos zur Verfügung gestellt und können direkt bestellt werden, während die Teppiche besichtigt werden.
Die Bereitstellung eines Höchstmaßes an Service für unsere Kundinnen und Kunden ist unser Grundsatz. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie eine Reklamation haben.
Um unsere vollständigen Geschäftsbedingungen zu lesen, klicken Sie bitte hier.